Гарантія та повернення

Повернення

За яких умов можно повернути товар?

• пройшло не більше 14 днів від дня купівлі
• відсутні сліди встановлення та експлуатації, збережена комплектація
• збережено упаковку, товарний вигляд та чек
• відсутні сторонні написи, наліпки
• товар не відноситься до переліку що поверненню не підлягають

Як повернути товар?

1. заповніть бланк повернення товару (завантажити бланк) та передайте разом з товаром, який повертаєте
2. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, 260 або відправте кур’єрською службою

Як повернути кошти?

Потрібно вказати дані банківської карти для повернення коштів у бланку повернення товару.
Гроші повертаються від 2 до 7 робочих днів після прийняття повернення, способом яким здійснювалась оплата.

Інші випадки з товаром:

• якщо Вам прийшов пошкоджений товар не з вини перевізника відправте нам його для обміну на новий.
• якщо Вам не прийшов товар потрібно написати притензію на відділенні перевізника.
• якщо Вам прийшов товар але не той що замовляли, відправте його нам за наш рахунок і ми Вам його обміняємо.
• якщо Ви передумали чи з якихось причин товар вже не потрібний, Ви можете відмовитись від нього на відділенні перевізника чи відправити нам і ми повернемо кошти.
• якщо товар загубився Ви повинні звернутись до перевізника із претензією про втрачений вантаж для його подальшого пошуку.

Гарантії

Умови надання гарантії?

• пройшло не більше 6 місяців або 10000 км пробігу (до настання однієї із зазначених подій)
• товар не має механічних або інших пошкоджень
• товар використовувався за інструкцією
• ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції

Як здати товар по гарантії?

1. підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт
2. заповніть бланк повернення товару (завантажити бланк) та вкладіть з іншими документами у коробку
3. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, 260 або відправте кур’єрською службою

Який порядок (процес) обробки рекламації?

Повернений товар передається на рекламацію постачальнику (виробнику), термін розглядання від 14 до 30 днів.
Якщо під час експертизи не підтверджується дефект то товар повертається покупцеві.
У разі коли товар не підлягає ремонту покупцеві пропонується обміняти товар або оформити повернення коштів, заповнивши заяву на повернення.
Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після надання висновку експертизи способом яким здійснювалась оплата

Хто покриває транспортні витрати?

Транспортні витрати по поверненню товару на стороні покупця, вартість згідно тарифів перевізника. Вартість послуг автосервісу не компенсується.

Як надіслати товар кур’єрською службою

Оформіть відправлення за реквізитами:

Які товари можна повернути а які ні?

Всі товари в нашому магазині можна повернути окрім:

• предмети сангігієни
• товари в аерозольній упаковці
• трубна продукція, скло
• електрообладнання, продукція оригінального виробництва та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, оливи, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика)
• товар привезений під замовлення з іншої країни